自我省杭州等地发现“消费储值”非法经营活动以来，省工商局予以高度重视。在9月初当省外媒体出现关于消费储值的报道以后，省工商局于9月3日向社会发布了消费警示，提醒消费者注意消费风险，谨防上当受骗。杭州、绍兴等地工商部门也根据消费者举报，先后对“杭州众旺”、绍兴“消费储值”加盟店进行了检查。

　　一、全面清查已在册“消费储值”企业。各级工商机关按照 “逐个立案、坚决关闭、稳妥查处、督促退赔”的原则，在全省范围内进行清理检查。从掌握情况看，我省范围内共有山东众旺经济发展有限公司（以下简称“山东众旺”）加盟代理商9家，分布在我省杭州、宁波、温州、湖州、金华、丽水等6个市。当地工商部门已分别对以上涉嫌企业进行了查处。从查处的情况看，杭州地区代理商杭州众旺商务咨询有限公司违法行为涉及面最广，业务范围已经覆盖杭州地区及周边如绍兴等地。目前已发展加盟商家1200余家，涉及美容美发、服装、餐饮等行业，发展消费者会员4000余人，其中已经获得奖励权的会员有1779人次。湖州地区代理商湖州众旺商务信息服务中心经营规模也较大，已发展加盟商家1000余家，发展会员（消费者）达1900余人，其中已获得奖励权的会员有400多人次。其他7家众旺代理商尚开业不久，经营规模都不大。其中余姚地区代理商余姚市众旺商务咨询有限公司到目前为止尚未发展任何会员，也未与任何商家签订协议。

　　三、积极做好消费者的退赔工作。工商部门已经责令所有代理商停止“消费储值”业务，并积极会同有关部门，做好消费者退赔工作。如杭州众旺商务咨询有限公司的加盟商绍兴市越城坤达健身器材商行，在当地工商、消协主持下，已向27位执卡消费者退回本金余额6125.6元（部分本金已由利息返回）。宁波海曙众旺企业策划咨询有限公司已对有关加盟店和会员店在8月份收取的“消费储值”的返利5784.15元进行了返还。

　　四、举一反三，打防并举。针对近期出现的多起影响社会稳定案件，工商部门采取有效措施重点加强对可能影响社会稳定和带来社会风险的经营行为的监管。特别加快对新型业态研究，明确区分正常业务和以新型业态为名的欺诈活动的界限，区分 “转型企业”直销与传销、变相传销的界限，对可能涉及社会稳定和市场经济安全行为发现一起查处一起，确保市场稳定和消费安全。

　　五、加强社会宣传，警示消费者。通过新闻媒体有效揭露“消费储值”的欺诈实质。及时发布警示，正确引导群众，防范消费风险。同时通过个体（私营）协会等社会团体，教育广大经营者，增强法律意识，规范企业经营行为。同时强化举报系统对此类案件的受理和处理。

　　下一步，全省工商机关将进一步保持高压态势，坚持露头就打的方针，严控严防。积极与公安、银监等部门配合，开展联合治理。同时，积极建立预警防范机制，加强制度建设，建立和完善形式多样、方便快捷的举报投诉体系，不断完善长效机制。