“我在浴场洗澡时，脚底一打滑，整个人栽了下去，我是厨师，天天靠双手吃饭，现在右手骨折了，损失真不小！”消费者王某在大浴场洗澡因地板砖湿滑摔倒导致右手小臂骨折。这是大年除夕夜，浙江嵊州市某餐馆厨师王某遇到的一件麻烦事。近日，这起浴室摔伤纠纷案在嵊州市消保委的调解下，得到圆满解决，消费者王某获得9000元的补偿。

除夕前夜，王某在嵊州市某浴场洗澡时，因地面湿滑不慎摔倒。看到摔倒在地的王某，该浴场的工作人员见状及时将其送往医院诊治，对伤口进行了处理。医生称需要花二三个月左右的时间来恢复。虽然洗浴中心立刻带他到医院就诊，但双方的矛盾还是出现了。小王认为造成自己摔伤就是地砖滑的原因，自己没有什么过错，而且耽误了挣钱的时间，他要求浴室方赔偿受伤期间误工费用等一万多元。浴场方可不这么认为，认为已事先张贴了提示，消费者自己不小心滑倒，赔偿要求太高了，只能赔一点当补偿。为此，双方未达成一致意见。

事后，双方因赔偿问题，找到了嵊州市消保委。消保委接到投诉后，立即进行了现场核实。工作人员经调查认为，浴场作为公共消费场所，虽然采取了一些安全提示等告知义务，但仍不能完全免除对消费者的安全保障责任。该浴场铺设了普通地砖，未加铺防滑垫，给浴客的人身安全带来了一定的隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》要求经营者对消费者的人身尽到合理限度范围内的安全保障义务，同时，浴场本是一个湿滑易摔的地方，作为浴客王某也应万分注意自身安全。经耐心调解，浴场方面同意按有关规定补偿消费者误工费等共计9000元。(绍兴嵊州市工商局)