现在的私家车辆纠纷不断，车行的行动总是慢半拍，漫不经心的态度引发了车主的不满，进而引发了一件件车辆消费纠纷。这不，温州市龙湾工商分局状元工商所又受理了一起主要因车行应对消极、处理拖沓引起的车辆纠纷。

近日，郑先生的商务车在行驶了不到5000公里后，交由特约服务商“华盈汽车修理有限公司”做了保养；可是，开回的车辆却出现了发动机曲轴后油封漏油的情况。经与服务商交涉，对方认为，郑先生的商务车不按照保养“规定”，没有更换排气管和发动机套件等，从而会发生机油渗漏情形。并且任由郑先生百般理论，服务商总是懒得搭理。

经过龙湾工商分局、龙湾消费委工作人员的两度召集调解。服务商承认，涉诉商务车系在保养期间的装配、检修的技艺问题，同时，由于发动机曲轴后油封的飞轮外壳的黏着剂涂抹面，张粘了不纯净外物，导致黏着性能降低，进而容易导致车辆使用一定时期后出现机油渗出的情形。调解人员认为，即便车主郑先生在商务车做保养时已存在尚未致使机油灯示警的轻度漏机油问题，车辆因在检修和保养之后才出现机油渗漏，其责任自然由服务商承担。服务商的维修技术工人在检修中“要求更换”排气管等零配件的“建议”未被车主采纳的“事由”，也不能排除服务商对车辆在检修和保养后“漏机油”的责任。

最终，服务商同意为车主免费进厂检修，为其更换成本价500元的油封1只。服务商称，更换油封是件繁琐、费力的活，一次修理费在1200元上下；该消费纠纷本因服务质量引起，他们愿意承担相应责任。

据介绍，近年来，车辆消费频现“漏油门”事件，如油底壳、正时链盒的机油渗漏，虽然不算致命的质量事件，但是考验售后服务商的诚信与责任的试金石。发动机曲轴后油封漏油纠纷中服务商的“痞气”，正说明了车辆服务商离“诚信”和“责任”的距离。（张强协）