日前，经宁波鄞州区消保委多次调解，一起因在超市购物而滑倒摔伤的人身损害索赔纠纷终于获得解决，消费者徐先生向某保洁服务公司成功索赔1万元。

7月4日下午1点左右，徐先生在鄞州区某大型超市购物，不小心滑倒，伤势严重,当场昏迷在地。后经超市工作人员急送徐先生到附近医院进行救治,检查发现徐先生其他情况尚可,两颗牙齿则被确诊为断裂，另外一颗牙齿严重松动，腿部软组织多处受伤。

在调查这起意外摔伤事件的过程中,超市工作人员经检查发现，造成徐先生滑倒的原因是当时用于清洁超市的洗洁精渗漏到了地面，而清卫人员因换班没有及时清理。因此超市方认为，负责超市保洁工作的服务公司应该承担徐先生的全部赔偿责任。

在服务公司代表与徐先生的沟通中,徐先生认为，断牙不仅损害健康，还给自己带来了一定的精神伤害，并对将来的生活工作都带来了不小的影响。而保洁公司只愿意承担医药费和误工费，因此徐先生提出的索赔金额与保洁服务公司愿意承担的赔偿金额差距较大。后经宁波鄞州区消保委多次调解，当事人双方在相互谅解的基础上，最终保洁服务公司同意一次性赔偿给徐先生1万元，徐先生对此表示接受。

工商部门提醒，消费者在各类超市采购物品的过程中，需注意人身安全。同时超市方应与负责安全及超市环境管理的部门做好协调工作，努力为消费者提供方便，安全的消费环境。