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现在大家的生活条件好了，养只宠物给生活增添些情趣，这也是时下一种时尚。然而宠物消费纠纷也随之频频发生。
事件一：小狗买回七天就夭折
2008年3月26日，温州市瓯海区消费者小金向消费委投诉，称自己在7天前到位于瓯海将军桥花木市场某宠物店花900元买了一只活泼可爱的宠物狗，购买后兴高采烈的把小狗抱回家，却忘了索要发票或收据，甚至也没有要小狗的健康证。没想到3月25日，小狗突然生病了，到宠物医院一检查，发现该小狗已病入膏肓，经抢救还是死了，经宠物医院诊断，该小狗早已生病了，不过该病有10－15天的潜伏期，刚开始发现不了，直到3月25日爆发才显现。小金非常生气，立即到宠物店要求赔偿，刚开始店主认为小狗是健康的，是小金把小狗养坏了，后来见小金不依不饶就干脆说这只小狗不是他们店卖出去的狗。小金又拿不出任何凭证，只好向消费委求助。经过新桥消委分会调解，最后宠物店一次性赔偿小金400元。小金买狗和医狗共花去1100多元，虽赔了400元，但仍损失一大截，小金说：“就当买个教训”。 事件二：购得小狗10天就得狗瘟
2008年7月3日，消费者李女士10天前花1000元购买的小狗突然没有精神，吃不下食物，还拉起肚子，到宠物医院一查说得了狗瘟。李女士立即到瓯海将军桥花木市场宠物店要求退赔，店主称该狗一直很健康，很可能是最近狗瘟流行，从其他小狗传染来的。李女士又没有向该店索要证明，无奈只好通过消费委协商解决，最后经过新桥消委分会调解，宠物店赔偿500元。
宠物消费纠纷处理难
根据瓯海区新桥消委分会的统计，今年宠物消费类的投诉明显增多，目前已接到了30多起。特别是最近天气炎热，宠物消费纠纷更是接二连三，短短半个月就接到此类投诉6起，主要反映的问题一是宠物销售者服务欺诈，二是宠物看病的医疗纠纷问题。
从实际情况来看，由于缺乏配套的法规等原因，处理这类投诉存在很大的难度。首先是许多消费者购买宠物时不索要相关凭证，一旦对方不讲诚信，处理起来就非常难；还有就是不少消费者从一些游商浮贩手中购买，发现问题后根本找不到对方，也就谈不上索赔了。宠物得病出了问题，只能鉴定得了什么病，却无法找到一个专门的宠物医疗事故鉴定机构，往往“为什么得病”成为争论的焦点，当事双方各执一词，这样的投诉处理起来也很困难。
消费委提示提醒消费者购买宠物，一要到正规的有资质的和信誉好的宠物经营场所，尤其不要找游商浮贩；二是消费时要求对方提供营业执照检疫证明等证件，消费后应该及时索要相关的发票、病历等消费凭证，必要时可要求与对方签定公平合理的协议，以便出现问题时维护自己的合法权益，如果经营者拒绝给消费者凭证，就没有尽到经营者的义务，有故意逃避应承担责任之嫌；三、消费者饲养宠物前应了解宠物习性、学会正确饲养方式方法等。( 夏海隆 吴俊杰) |
