当“远程消费”的热情遭遇“巧舌如簧”的骗术

消费者落入“奥运”推销陷阱

随着2008北京奥运的临近，与奥运相关的各类纪念品相继推出，为众多消费者所欢迎和追捧。与此同时，一些商家未经北京奥组委授权或许可，向消费者推销价格不菲的所谓奥运特许商品，或者打着购买其他商品赠送奥运产品的幌子来行骗的行为开始增多。尤其当电视购物、网络购物已成时尚，各类远程销售更为骗子提供了一个自由行骗的交易平台，多种骗术层出不穷、另消费者防不胜防。然而，当“远程消费”的热情遭遇“巧舌如簧”的骗术，却陷入维权难的境地：当消费者没有通过正规途径进行远程购物，一旦花费高价却购得做工粗糙、质量低劣的假冒产品时，虽会通过各类方法欲以维权，但会因为网络的虚拟性、相关法律的不完善以及有关凭证的缺失等原因，引向坎坷困难的维权之路。

花钱买教训：一个电话送你“奥运特许商品”……

近日镇海工商分局12315申诉举报中心即接到了一起该类投诉案件。消费者吴某称其是个电视及网络购物的爱好者。不久前，他接到某公司的电话告知在前几次的电视购物中幸运得奖，中奖号为200888602，有机会赢得奥运门票，并可以赠送该公司的一块印有福娃标志的水晶和一张15克黄金VIP卡。另外，吴先生再支付1980元钱，公司将随同加送最新款的金表，并表示该金表为“北京奥运特许商品”。机不可失，时不再来。对于前几日确有电视购物的吴先生而言，花1980元若能得到一块奥运金表即使不实用，将它做摆设也极具纪念意义，当即下了订单。然而在拿到邮寄来的物品后，吴先生大失所望：三样货品做工粗糙，与奥运特许商品差距甚大。电话中声称的黄金其实是镀金，而水晶实则稍作雕刻的玻璃。当他再次打电话询问时，对方却一直处于关机状态。在百般无奈下，吴先生向12315求助。然而由于缺乏真实的商家信息，镇海12315申诉举报中心亦很难替消费者挽回损失，最终吴先生只能花钱买回个教训。

远程式购物：想说爱你并不是很容易的事！

随着新消费运动的兴起，足不出户的“远程式消费”渐渐受到年轻人的青睐。然而网站营运的不规范、尚未健全完善的法律、缺乏自我保护意识的消费者，这一系列的缺陷恰给某些不法商家提供了赚取“边缘化黑心钱”的大好契机。

仅镇海工商分局12315申诉举报中心自2007年以来，就收到因远程消费而引发的投诉16起。分析这些典型案例，主要呈现以下几个特点：一是消费者对经销商的合法性和诚信度无法核实，为不法经营者行骗留有可乘之机。二是消费者无法客观的了解产品的性能、使用效果、副作用，而广告中夸大宣传，购买后却未能达到想象的效果。三是由于采用送货或者快递等方式，送达的货品消费者无法挑选，如果存在质量问题，售后服务没有保障，无形增加了购物成本。另加上网络经销商因经营地点可能随时变更，发生纠纷也可能因无法找到经营者而难以解决。

奥运特许商品：随意购买和收藏价值孰轻孰重？

伴随奥运的临近，出现了一批奥运纪念品收购爱好者，通过电视、网络销售假冒奥运商品的不法分子开始兴风作浪。为此工商部门提醒广大消费者在购买奥运特许商品时要仔细辨别、选择。

一是详细核实奥运特许商品销售商资格。要通过正规渠道购买奥运特许商品，并在决定购买前，对所选择门店的销售商资格进行查询，让销售方出示授权或许可证书，如对授权或许可证存有怀疑，可拨打北京奥组委市场开发部的电话对授权证书号进行核实。通过证书号可以证实销售商的名称是否与奥组委授权的销售商名称一致。

二是认真查看奥运特许商品的制作工艺。工艺的精美和精细程度不仅直接影响着奥运特许商品的升值空间，也能初步判断真假，未经奥组委授权的商品，大多是自制，由于受制作设备、条件的限制，其商品外观大多显得粗糙，缺乏美感。

三是仔细识别奥运特许商品防伪标识。奥运特许商品上的防伪标签公众识别特征包括，标签正面中部有一条3毫米宽的全息开窗安全线，露出部分内含全息会徽图案；在标签正面火炬下方图案内隐含有“Beijing2008”文字；标签正面下方图案及标签所有文字用手触摸有明显的凹凸感。

四是对电话推销要提高警惕。奥运特许商品的销售多是采用门店销售的方式进行。因此，不要轻易相信电话推销的商品。