日前，瑞安市工商局莘塍工商所圆满调解一起纠纷时间达2个月，涉及214户老人，赔偿金额达1.6万元的群体消费纠纷，切实维护了消费者权益。
2007年10月，该市莘塍镇星火村老人公寓的214户老人，共同掏钱凑齐75600元，在隔壁的汀田镇后里一家不锈钢出售店里，订购了6只304型号的不锈钢水塔，以便解决公寓储水、用水问题。购买水塔的款项，老人们也于当年12月27日付清。2008年5月份，该200余户老人高兴地拿到了已经完工的水塔。不料，老人们在使用时，却发现这批共6只水塔都出现漏水等问题。老人请来业内人士检查，结果表明他们购买的水塔型号都不对，6只不锈钢水塔均为201型号，而非304型。察觉此事的老人立刻向该店讨说法，要求退货、赔偿，但是遭到拒绝。于是老人们非常生气，联合起来向莘塍工商所投诉。
由于该案涉及人数多，群体特殊，工商部门高度重视，在接到老人投诉后，便立即组织执法人员对双方进行耐心调解。经调查，按照市场价，该201型号不锈钢水塔价格仅为304型号不锈钢水塔价格的一半，且每只水塔包括阀门等配件在内重量也仅为332公斤（标准水塔重量应为600至650公斤）。至此，这家黑心店偷工减料、狸猫换太子的严重欺诈行为浮出水面。在事实面前，该不锈钢出售店承认自己的产品与所签订的合同相违，愿意退还16000元给老人们，同时延长不锈钢水塔的维修期至2009年底。7月7日，该200余户老人齐心协力，通过工商部门讨回了被骗的16000元。
